미국의 고급유기농 매장인 홀푸드마켓(Whole Foods Market)은 2010년 8월 현재 180만명이 넘는 트위트 팔로워를 확보했다고 밝혔다.

홀푸드는 트위터를 통해 식생활 정보, 조리법, 게절별 유용한 음식 조언 등으로 고객과 활발한 커뮤니케이션을 진행 중이다. 트위터를 정보 위주로 운영해 고객 커뮤니티 확립에 성공했다는 평가를 받고 있다. 고객과의 적극적인 소통은 소비자 테스트, 고객 니즈 파악 등 심층분석의 도구로도 활용되고 있다.
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