어덜트 토이의 확장판! 덕후를 사로잡는 펀샵의 비결
아트웍스코리아가 운영하는 펀샵은 재미, 아이디어가 중심이 되는 쇼핑몰이다. 강남 등에 자리 잡은 오프라인 매장은 온라인몰의 인기 상품을 선보이고 있다. 온라인몰 회원의 70% 이상이 30~50대 남성인 펀샵이 남심을 휘어잡은 비결을 공개했다.
▲펀샵 강남점
재미를 중심으로 상품을 소싱하는 펀샵은 2000년 법인을 설립하고 2002년 쇼핑몰을 오픈했다. 그 당시 얼리어답터가 찾는 전자제품은 대부분 해외 직구를 통해서만 구할 수 있었고 오픈마켓 등에서도 찾기 어려웠다. 김민서 아트웍스코리아 마케팅실장은 “찾기 어려운 상품을 소싱하는 편샵의 매니아 감성과 재미있는 콘텐츠를 중심으로 뭉치는 온라인 커뮤니티의 니즈가 일치한 것이 펀샵의 성장배경”이라고 밝혔다.
▲ 레더맨 멀티툴 35주년 기념팀 레더맨 사인 각인회.
없으면 만든다! 아이디어 상품
펀샵의 인기 상품을 살펴보면 대부분이 PB다. PB는 기존에 없는 상품, 소비자의 니즈가 있는 상품을 직접 제작하기 때문에 인기 있다. 판매 1위 상품인 라이프 모던 칫솔은 빠르게 개운함을 느낄 수 있도록 디자인한 칫솔모가 특징이다. 같은 디자인인 라이프 365 칫솔은 칫솔의 교체 주기를 알 수 있도록 달 이름을 몸체에 적은 상품이다. 판매 2위 상품인 홈 스타일 서플러스 박스는 플라스틱 접이식 수납박스로 가격이 저렴하고 가정 사무실 등 활용도가 높아 인기다. 이 밖에도 자동으로 정리되는 케이블, 부채질해주는 부채 등 아이디어 상품을 PB로 만든다.
해외에서 직소싱하는 상품도 다양하다. MD들이 얼리어답터 커뮤니티, 해외 전시회를 참관하고 아마존 등을 수시로 검색하며 해외에서 화제가 된 상품을 빠르게 들여온다. MD들이 직접 사용하며 상품의 매력을 재확인한다. 김 실장은 “재밌고 웃긴 상품만이 재미 포인트가 아니다”라며 “기발한 아이디어로 재미를 느낄 수 있고 구매했을 때 이색 아이디어로 즐거울 수 있는 상품을 운영 한다”고 밝혔다.
▲ 김민서 아트웍스코리아 마케팅실장.
행복한 맛을 찾는 모험가
식품 카테고리에는 한 번도 보지 못한 이색상품이 즐비하다. 첫째는 소비자가 먹어본 적없는 상품이다. 파란색 콜라, 라면국물 티백, 군용식품 등 쉽게 접하기 어려운 상품, 검색하기 까다로운 상품을 취급한다. 마시는 수액주사라는 콘셉트의 링티는 식품부문 판매 1위 상품이다.
소비자에게 익숙한 상품은 차별화한다. 젓가락으로 건져 먹는 긴 떡볶이, 한국인 입맛에 맞춘 훠궈, 코코넛 분말을 찍어먹는 말린 망고 등 먹는 방식이 재밌고 그 자체로 이야깃거리가 되는 제품들이다. 노란 용과, 대왕버섯등 이색 신선식품도 만날 수 있다. 베트남 즉석쌀국수, 생과육 젤리, 토스트 스프레드, 프랑스 군용식품 등 이색 수입식품도 다양하게 취급한다. 식품 카테고리는 아트웍스코리아의 식품 온라인몰 ‘락식’에서 확대 운영한다.
음료, 스낵, 간편식 등은 오프라인 점포에서 특히 판매량이 좋다. 주택가와 인접한 펀샵 논현점의 식품 매출은 30% 이상이다.
클래스가 다르다, 오프라인 매장
약 7000SKU를 갖춘 펀샵 강남점은 온라인몰의 구성처럼 버라이어티·취미, 문구, 유아동, 패션, 자동차·공구, 식품 등의 구역별로 구분되어 있다. 아웃도어 코너는 밀리터리 콘셉트로 구성돼 무전을 주고받는 음성, 총소리 등이 배경음악으로 흘러나온다.
김 실장은 “강남점은 남성 소비자 비율이 75% 수준”이라며 “온라인에서 이미 검증된 상품들을 비치했다”고 밝혔다. 오프라인 매장과 온라인몰의 매력을 동시에 살리기위해 ‘온보싸오(온라인 보다 5% 싸오)’ 정책을 시행하고 있다. 이를 통해 소비자는 상품의 가격을 확인하면서 동시에 펀샵의 온라인 콘텐츠를 만날 수 있다.
커뮤니티 성격이 강한 온라인몰의 장점을 오프라인으로 끌고 오기도 한다. 온라인 회원들이 관심 있는 원데이 클래스를 오프라인 매장에서 진행하는 등 문화와 결합한 프로젝트다.
레더맨 멀티툴(맥가이버칼 등 휴대용 공구)의 창업주 팀 레더맨의 사인 각인회, 맥주 시음회, 수제맥주 만들기 클래스 등을 열었다.
2017년 5월 아트웍스코리아를 인수한 CJ ENM과도 시너지를 낸다. CJ ENM은 지난 8월 펀샵 논현점에 방문해 모바일 생방송 쇼크 라이브를 진행했다. 남도형 성우의 팬미팅 등의 이벤트를 열고 개그맨 출신 유인석 쇼호스트가 펀샵의 이색 상품과 매장을 소개했다.
김 실장은 “오프라인 매장의 매력을 살릴 이벤트 활성화가 목표”라며 “온라인 회원들이 흥미를 느끼고 참여할 수 있는 원데이 클래스등 문화 프로젝트를 확대할 계획”이라고 2019년 오프라인 매장 운영 전략을 밝혔다.